Widerrufsrecht

Bei Nael Berlin liegt uns Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.

Widerrufsfrist

Sie haben dreißig Tage Zeit, Ihren Kauf zu widerrufen. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (nicht der Spediteur) die Waren in Empfang genommen hat.

Wie widerrufen Sie?

Teilen Sie uns Ihren Widerruf einfach per E-Mail mit — das genügt:

Nael Berlin
E-Mail: info@naelberlin.de

Solange Sie Ihre Nachricht vor Ablauf der dreißig Tage absenden, haben Sie die Frist rechtzeitig eingehalten.

Was passiert dann?

Sobald wir Ihren Widerruf erhalten haben, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen bezahlten Beträge so schnell wie möglich — spätestens jedoch innerhalb von dreißig Tagen. Wir bitten Sie, das Produkt sorgfältig zu verpacken und im Originalzustand zurückzusenden, frei von Flecken, Rissen oder anderen Schäden, die bei der Lieferung nicht vorhanden waren. So können wir Ihre Rückerstattung zügig bearbeiten, sobald das Paket bei uns eingetroffen ist.

Haben Sie ein Produkt mit einem möglichen Herstellungsfehler erhalten? Kein Problem — kontaktieren Sie uns einfach unter info@naelberlin.de und geben Sie dabei Ihren Bestellnamen, Ihre Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse an, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Fügen Sie auch ein Foto bei, damit wir die Situation richtig einschätzen können. Wir sind stets bemüht, eine passende Lösung für Sie zu finden.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrem ursprünglichen Kauf verwendet haben. Es entstehen Ihnen dabei keinerlei zusätzliche Kosten.

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die speziell für Sie nach Maß angefertigt wurden oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Wünsche zugeschnitten sind.